Remote position
Teamlead IT Support (m/w/d)
at Pertemps ERP
Real Remote Score
32/100
Weak
- Comp
- 0/25
- Location
- 4/25
- Source
- 5/15
- Clarity
- 3/15
- Freshness
- 20/20
Why this score? ▾
- Compensation · No salary disclosed 0/25
- Location · Specific city or narrow scope 4/25
- Source · Generic aggregator 5/15
- Role clarity · Neither seniority nor stack in title 3/15
- Freshness · Posted today 20/20
How the Real Remote Score is calculated → · Score appeals & corrections
Hybrid Transparency Score
0/100
Weak
- Days
- 0/30
- Location
- 0/30
- Schedule
- 0/15
- Relocation
- 0/15
- Source
- 0/10
This role is hybrid: it expects some in-office presence. HTS grades how clearly the employer discloses the hybrid terms. How the Hybrid Transparency Score works →
About this role
Teamlead IT Support (m/w/d) | Raum Hamburg | Hybrid (2 Tage Homeoffice)
Sie möchten IT-Service nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten?
Für einen etablierten internationalen Endkunden im Raum Hamburg suchen wir einen Teamlead IT Support (m/w/d).
In dieser unbefristeten Vollzeitposition übernehmen Sie die Führung eines fünfköpfigen IT-Service-Teams und gestalten den globalen IT-Support aktiv mit. Dabei erwarten Sie moderne Microsoft-Technologien, internationale Projekte und viel Freiraum, Prozesse nachhaltig weiterzuentwickeln.
Aufgaben- Fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Service-Teams
- Verantwortung für den globalen 1st- und 2nd-Level-Support
- Steuerung technischer Eskalationen und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
- Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen, SLAs und Service-KPIs
- Unterstützung internationaler Digitalisierungs- und IT-Transformationsprojekte
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Service-Desk
- Führungserfahrung im IT-Umfeld
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Windows, Active Directory, Intune und Exchange
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil)
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Verhandlungssicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse
✔ Unbefristete Festanstellung bei einem erfolgreichen Endkunden
✔ Hybridmodell mit 2 Tagen Homeoffice pro Woche
✔ Führung eines eingespielten 5-köpfigen IT-Service-Teams
✔ Internationale Verantwortung und enge Zusammenarbeit mit weltweiten Standorten
✔ Viel Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen und Standards
✔ Mitarbeit an spannenden Transformationsprojekten rund um Microsoft 365, Azure und Cloud-
Technologien
✔ Langfristige Perspektive in einem wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen
Find Jobs in Germany on Arbeitnow
Posted via Arbeitnow. Applications are handled by Pertemps ERP. RemNavi earns no commission.
Apply on Pertemps ERP →